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Atención al cliente y Manejo de Situaciones para personal de V&V Security
Contenido del Curso
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BIENVENIDA
Módulo 1 – El guardia como representante de V&V y del cliente
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Actividad práctica Módulo 1
Módulo 2 – Atención de público, orientación y control de acceso
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Actividad práctica Módulo 2
Módulo 3 – Manejo de personas difíciles, reclamos y conflictos
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Actividad práctica Módulo 3
Módulo 4 – Atención en escenarios sensibles y situaciones operacionales
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Actividad práctica Módulo 4
Prueba Final servicio al cliente
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