Considero que las empresas de transporte de valores y, en general, todas las empresas de seguridad privada, deben fortalecer principalmente sus mecanismos de control interno, supervisión documental y capacitación permanente para asegurar el cumplimiento de los requisitos exigidos por la Ley N.º 21.659 y el D.S. N.º 209.
En primer lugar, resulta fundamental implementar sistemas de control y seguimiento de las credenciales y acreditaciones del personal. En el caso planteado, dos vigilantes mantenían credenciales vencidas, lo que constituye una infracción grave según los artículos 94 al 96 de la Ley N.º 21.659. La empresa tiene la obligación de verificar permanentemente que todo el personal operativo cuente con autorización vigente emitida por la Subsecretaría de Prevención del Delito antes de desempeñar funciones.
Asimismo, las empresas deben fortalecer sus procedimientos de registro y trazabilidad de los servicios prestados. El D.S. N.º 209 establece la obligación de mantener bitácoras, antecedentes y documentación disponible para las autoridades fiscalizadoras. La falta de reportes y deficiencias en los registros afectan directamente la transparencia y dificultan los procesos de supervisión y control.
Otro aspecto clave es la preparación frente a fiscalizaciones. Conforme a los artículos 83 al 85 de la Ley N.º 21.659, tanto la Subsecretaría de Prevención del Delito como Carabineros de Chile poseen facultades para requerir documentación, realizar inspecciones y verificar el cumplimiento normativo. Por ello, no responder oportunamente a los requerimientos representa un incumplimiento que puede derivar en sanciones administrativas, multas o incluso suspensión de actividades.
Finalmente, considero que las empresas deben fomentar una cultura de cumplimiento normativo mediante auditorías internas, capacitaciones periódicas y coordinación constante con las autoridades fiscalizadoras. Estas medidas permiten prevenir infracciones, fortalecer la profesionalización del servicio y asegurar una gestión más eficiente, legal y transparente dentro del sistema de seguridad privada.